Exclusão de conta

• No app do Animi, abra Perfil › Excluir conta.
• Confira o que será apagado, digite o seu e-mail para confirmar e toque em Excluir minha conta.

São apagados imediatamente: seu login e sessões, registros de humor, anotações (privadas e compartilhadas), respostas de atividades, jornada, lembretes e o consentimento. O vínculo com o seu psicólogo é desfeito.

O cadastro e o prontuário que o seu psicólogo mantém sobre você pertencem a ele e seguem as regras do conselho profissional; pedidos sobre esses registros devem ser feitos diretamente ao profissional.

• No painel, abra Configurações › Conta e privacidade.
• Confira o resumo, marque a confirmação, digite o seu e-mail e clique em Excluir conta definitivamente.

Se você é o único titular do consultório, o consultório é apagado com todos os cadastros, atividades, agenda e registros dos pacientes. A assinatura é cancelada na hora, sem novas cobranças. Os pacientes que usam o app continuam com as suas contas, mas perdem o vínculo.

Atenção à guarda de prontuários: a Resolução CFP nº 1/2009 exige guardar registros por no mínimo 5 anos. Garanta a sua cópia antes de excluir.

Escreva para [email protected] a partir do e-mail da conta, pedindo a exclusão. Confirmamos a identidade e concluímos em até 15 dias.

• Cópias de segurança: sobrescritas em até 30 dias.
• Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo da legislação tributária.
• Registros de auditoria do consultório que permanecer ativo (por exemplo, a informação de que um paciente excluiu a conta do app), sem conteúdo clínico.